İlan Açıklama

Milyonlarca ürün ve 330 binden fazla kayıtlı iş ortağını müşterileriyle buluşturarak kusursuz bir alışveriş deneyimi sunan, Türkiye’nin öncü açık pazar konseptli alışveriş platformu n11'de yerini almaya hazır ol! Operasyon departmanında ekibimize katılmak üzere "Müşteri Analitiği ve İş Geliştirme Yöneticisi" arıyoruz. Burada Neler Yapacaksın Şirketin ihtiyaçlarını ve müşteri taleplerini anlayarak ilgili müşteri takip analizlerin yapılması Verilerin doğru bir şekilde yorumlanıp doğru sonuçların elde edilmesi Şirketin ihtiyaçlarını ve müşteri taleplerini karşılamak için iş zekası araçları ile yaratıcı çözümler üretilmesi Analiz sonuçlarına göre şirketin stratejik kararlarına destek sağlanılması, Çağrı Merkezi’ne ve müşteri deneyimine yön verecek noktaların saptanması Veri madenciliği ile Çağrı merkezi süreçlerinin optimize edilmesi Veri kalitesinin iyileştirilmesi, veri tabanından sağlanan faydaların maksimize edilmesi için ilgili ekiplere yön verilmesi Çağrı Merkezi raporlarının sunulduğu sistemlerin geliştirilmesi ve entegrasyonun sağlanması Tüm süreçler içerisinde gerekli teknik belgelerin hazırlanması ve güncel tutulması Müşteri deneyim çıktılarına istinaden yönetim sunumlarını hazırlamak Aradığımız Nitelikler En az üniversite lisans mezuniyeti İleri seviye microsoft office programı kullanabilen Ekip çalışması, iletişim, iş takibi ve planlama yeteneği olan Büyük veri platformları ve araçları gibi işletme çözümleri hakkında bilgi sahibi Yeniliklere açık, araştırmayı seven, kendini ve işini geliştirme odaklı Müşteri hizmetleri yönetimi konusunda en az 5 yıl tecrübeli Analiz, raporlama ve sunum becerisi yüksek Verileri analiz etmek için matematiksel ve istatistiksel verileri kullanabilen ve sonuçları yorumlayabilen Tercihen veri modelleme, veri ambarı raporlamalarına ve SQL sorgulama diline hakim As n11.com, we care about your Personal Data Security. Please find the Personal Data Protection Information Notice from the link below. https://n11scdn1.akamaized.net/custom/aydinlatma-metni/People-Aydinlatma-Metni.pdf